Versio 2026-09-19

Näitä ehtoja sovelletaan kuluttajan ja Parturi-Kampaamo Pääasia Oy:n välisiin ostoksiin PääAsia Shopissa osoitteessa paaasia.fi/shop/. Pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö on aina ensisijainen näihin ehtoihin nähden.

Myyjä ja asiakaspalvelu

Parturi-Kampaamo Pääasia Oy
Y-tunnus 0720683-7
Lappeenranta, Suomi
Sähköposti: hallinta@paaasia.fi

Palautus- ja lähetysosoite: PääAsia Prisma, Puhakankatu 9–11, 53600 Lappeenranta. Ota ennen palautusta yhteyttä asiakaspalveluun.

Tuotteet, hinnat ja tilaaminen

Tuotteen keskeiset ominaisuudet, saatavuus ja hinta esitetään Shopissa ennen tilausta. Hinnat ilmoitetaan euroina ja ne sisältävät sovellettavan arvonlisäveron. Lahjakortin myynti käsitellään voimassa olevien verosäännösten mukaisesti. Mahdollinen toimitusmaksu näytetään erikseen ennen maksamista.

Asiakas vastaa antamiensa yhteys- ja toimitustietojen oikeellisuudesta. Tilaus tulee sitovaksi, kun maksu on hyväksytty ja asiakkaalle on lähetetty tilausvahvistus. Jos tuotetta ei poikkeuksellisesti voida toimittaa tai hinnassa tai tuotetiedoissa on ilmeinen virhe, otamme asiakkaaseen yhteyttä ja palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä.

Maksaminen

Maksut välittää Paytrail. Kassalla näytetään kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat. Maksamiseen sovelletaan lisäksi maksupalvelun omia ehtoja. PääAsia ei tallenna asiakkaan korttitietoja.

Fyysisten tuotteiden toimitus

Fyysiset tuotteet toimitetaan Shopissa valittavissa oleviin Suomessa sijaitseviin noutopisteisiin tai pakettiautomaatteihin. Toimituspalvelut välitetään Shipitin kautta. Käytettävissä olevat kuljetusyhtiöt, toimitusmaksu ja arvioitu toimitusaika näytetään kassalla ennen tilausta.

Asiakas saa ilmoituksen, kun lähetys on noudettavissa. Noutamatta jättäminen ei yksin ole peruuttamisilmoitus. Jos noutamaton lähetys palautuu PääAsialle, asiakkaaseen ollaan yhteydessä jatkotoimista ja mahdollisista lain sallimista uudelleenlähetyskuluista.

Verkkolahjakortit

Verkkolahjakortti muodostetaan vasta onnistuneen maksun jälkeen. Lahjakortti ja sen yksilöllinen GCW-koodi toimitetaan asiakkaan Minun PääAsia -tilille ja tilauksessa ilmoitettuun sähköpostiin, kun sähköpostitoimitus on käytössä. Lahjakortissa näkyvät arvo, jäljellä oleva saldo ja voimassaoloaika. Lahjakortti käy kaikissa PääAsian toimipisteissä.

Lahjakorttikoodi vastaa maksuvälinettä. Asiakkaan tulee säilyttää koodi huolellisesti ja ilmoittaa epäillystä väärinkäytöstä viipymättä asiakaspalveluun. Lahjakorttia ei vaihdeta rahaksi, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttajalla on pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus. Fyysisen tavaran peruuttamisaika alkaa tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisesta on ilmoitettava yksiselitteisesti 14 päivän kuluessa sähköpostitse osoitteeseen hallinta@paaasia.fi tai Shopissa olevalla sähköisellä peruuttamistoiminnolla. Ilmoita nimi, tilausnumero ja peruutettavat tuotteet. Tavara on palautettava viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

Asiakas vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei kyseessä ole virheellinen tai väärä tuote tai ellei PääAsia ole ilmoittanut vastaavansa kuluista. Tuotteeseen saa tutustua samalla tavoin kuin myymälässä. Asiakas vastaa arvonalennuksesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.

Peruuttamisoikeutta ei ole laissa säädetyissä poikkeustapauksissa. Tällaisia voivat olla esimerkiksi asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistettu tai selvästi henkilökohtainen tuote sekä sinetöity tavara, jota ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen.

Käyttämättömän verkkolahjakortin voi peruuttaa 14 päivän kuluessa. Jos lahjakorttia on käytetty, palautusta ei tehdä käytettyä arvoa vastaavalta osalta. Maksu palautetaan alkuperäiselle maksutavalle lain mukaisesti viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Fyysisen tavaran osalta palautusta voidaan lykätä, kunnes tavara on saatu takaisin tai asiakas osoittaa lähettäneensä sen.

Virhe, viivästys ja reklamaatio

Jos tuote on virheellinen, vahingoittunut, väärä tai toimitus viivästyy olennaisesti, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen hallinta@paaasia.fi. Ilmoita tilausnumero ja kuvaa ongelma. Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet virheen ja viivästyksen perusteella.

Tietosuoja

Henkilötietojen käsittely on kuvattu PääAsian tietosuojaselosteessa. Tilaustietoja käsitellään tilauksen, maksun, toimituksen, asiakaspalvelun ja lakisääteisten velvoitteiden hoitamiseksi.

Erimielisyydet

Pyydämme ottamaan ongelmatilanteessa ensin yhteyttä PääAsian asiakaspalveluun. Kuluttaja voi pyytää apua kuluttajaneuvonnasta. Jos sovintoa ei synny, kuluttaja voi viedä asian Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Kuluttaja voi saattaa asian myös kotipaikkansa käräjäoikeuden käsiteltäväksi.

Ehtojen voimassaolo

Nämä ehdot ovat voimassa 19.9.2026 alkaen. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa ollutta versiota. Olennaiset muutokset julkaistaan uutena versiona tällä sivulla.